Términos del servicio
Quiénes somos
Masamune es una marca de Grupo Legacy, con domicilio en Convento de San Fernando 6, Jardines de Santa Mónica, C.P. 54050, Tlalnepantla de Baz, Estado de México. Al comprar en masamuneknives.com aceptas estos términos.
Edad mínima
Vendemos cuchillos. Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al hacer un pedido declaras que cumples con esto.
Uso del producto
Nuestros cuchillos son herramientas de cocina profesional y doméstica. Se venden para preparar alimentos. Eres responsable de usarlos, guardarlos y transportarlos de forma segura y conforme a la ley de tu localidad.
Precios y pagos
Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El pedido se cobra completo al momento de ordenar, incluidas las piezas sobre pedido. Podemos cambiar precios en cualquier momento, pero nunca después de que confirmaste tu compra. Los meses sin intereses, cuando apliquen, se ofrecen a través de la plataforma de pagos y con las tarjetas participantes.
Facturación
Si necesitas factura, escríbenos a masamuneknives@gmail.com dentro del mes en que hiciste tu compra, con tu Constancia de Situación Fiscal y el número de pedido.
Disponibilidad
Hacemos lo posible por mantener el inventario al día. Si una pieza se agota después de que la compraste, te avisamos de inmediato y eliges entre esperar, cambiarla o recibir el reembolso completo.
Fotografías y descripciones
Cuidamos que las fotos y las fichas sean fieles. Los cuchillos llevan materiales naturales —madera, cuerno, resina— y el veteado, el tono y el patrón del damasco varían de pieza a pieza. Esa variación es parte del producto, no un defecto.
Envíos, devoluciones y garantía
Se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y garantía, publicadas en este sitio y que forman parte de estos términos.
Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, ilustraciones y la marca Masamune son nuestros. No se pueden reproducir sin permiso por escrito.
Limitación de responsabilidad
No respondemos por daños derivados del uso indebido del producto, ni por retrasos de las paqueterías o causas de fuerza mayor fuera de nuestro control. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Atención
masamuneknives@gmail.com · WhatsApp +52 55 2879 5299 · Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Última actualización: 13 de octubre de 2026